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¿Tiempos de entrega?
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Gestión y servicios¿Dudas pagos?El pago a través de nuestra Tienda Online tiene toda la seguridad necesaria para que su compra sea segura y efectiva. La seguridad es comparable con cualquier otro pago electrónico como es el caso de los servicios públicos, existe un único proveedor de servicios para transacciones financieras que garantiza la estabilidad del sistema. Nuestro proveedor de recaudo es PayU
No, por el momento todos nuestros envíos se realizan mediante una empresa transportadora, por lo que la finalidad de este servicio es la entrega de productos mas no la recolección de dinero.
¿Tiempos de entrega?Nuestros envíos se realizan mediante una empresa transportadora, el tiempo estipulado dentro de la ciudad de Bogotá es de 1 a 2 días hábiles, el valor del envió dependerá del tipo de producto y de la dirección de destino.
Para envíos fuera de la ciudad de Bogotá el tiempo de entrega es de 1 a 4 días hábiles, el valor del envió dependerá del tipo de producto y de la dirección de destino.
Si el cliente no está al momento de recibir el pedido, la transportadora puede dejar el producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil.
La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a la bodega principal de la ciudad de destino, en donde el cliente podrá acercarse a reclamarlo.
En algunos casos se pueden gestionar envíos fuera de la ciudad, para estos casos se recomienda primero contactarse telefónicamente o vía whatsapp.
ProductosNormalmente se trata de manejar un Stock fijo para los productos de la tienda virtual, igualmente se recomienda que antes de realizar alguna compra se confirme disponibilidad del producto para entrega.
Si, en nuestra tienda Online manejamos el mismo precio.
Si, los precios ya incluyen IVA en los productos.
Si el cliente no recibe el producto que ordeno, puede comunicarse con nuestra línea de contacto 310 768 29 63 ó fijo 601 2323577 en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm.
También nos puedes escribir a través de nuestro correo ventasonline@ortopedicateusaquillo.com
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue entregado. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.
Para gestionar la devolución de un producto, el cliente se debe comunicar con nuestra línea de contacto 310 768 29 63 ó fijo 601 2323577 en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm.
También nos puedes escribir a través de nuestro correo ventasonline@ortopedicateusaquillo.com
NOTA: El tiempo de trámite de devolución se escapa de nuestro control, sin embargo, una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Aunque Ortopédica Teusaquillo hará el proceso de devolución del dinero en un plazo de 3 días hábiles, tu Entidad Bancaria (según Redeban / Credibanco) puede tomarse hasta 25 días hábiles en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. En total el reembolso puede tardarse hasta 28 días hábiles a partir del momento en que recibimos tu llamada en nuestro departamento de atención al cliente.
No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.
Gestión y serviciosAl comunicarse mediante esta aplicación, el cliente podrá consultar inquietudes respecto al producto, tallas, disponibilidad, envió y tiempos de entrega.
La principal diferencia entre una prótesis y una órtesis, es que la primera sustituye o reemplaza a la zona dañada, mientras la órtesis, simplemente, es un apoyo externo, que ayuda a prevenir o tratar lesiones.
PRÓTESIS: Dispositivo aplicado externamente utilizado para reemplazar completa o parcialmente un segmento del cuerpo ausente o deficiente.
ÓRTESIS: Dispositivo aplicado externamente utilizado para modificar las características estructurales y funcionales del sistema neuromuscular y esquelético.
Para la fabricación de cualquier dispositivo ortopédico sobre medidas es necesario contar con una formula médica especializada emitida por el profesional tratante, ya que en la fórmula se especifica las condiciones técnicas y médicas con las cuales debe cumplir el dispositivo.
Se solicita formula medica antes de iniciar cualquier proceso de fabricación y adaptación, con la finalidad de garantizar que el producto que se va a fabricar y adaptar al usuario cumple con las necesidades actuales que el paciente requiere.
Cuando se trata de un cambio de Prótesis u Órtesis por deterioro, no es necesario contar con una formula médica reciente, se puede tomar como base para iniciar el proceso, la última formula médica y el dispositivo actual que el usuario tiene adaptado.
Si, para iniciar el proceso de fabricación y adaptación de cualquier dispositivo ortopédico Órtesis o Prótesis, es necesario agendar una cita estableciendo hora y fecha que permita desarrollar el procedimiento de atención del usuario y toma de medidas.
Así mismo, para la entrega del producto también es necesario agendar una cita.
Normalmente se recomienda que el usuario asista directamente al centro ortopédico para iniciar el proceso de fabricación de la ortopédico Órtesis o Prótesis, en los casos en los cuales el usuario por su condición física se le imposibilita asistir hasta el centro ortopédico, se valida la posibilidad de realizar este procedimiento a domicilio, el cual tiene un valor adicional dependiendo de la ubicación del usuario, por el momento únicamente se presta este servicio dentro de la ciudad de Bogotá.
El tiempo de fabricación de cualquier dispositivo ortopédico, depende de la naturaleza del mismo.
ÓRTESIS: Puede variar entre 3 a 15 días hábiles.
PRÓTESIS: Puede variar entre 15 a 60 días hábiles.
Sí, nos encontramos ubicados en la ciudad de Bogotá.
Dirección: Calle 34 No. 14 – 13
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8am a 5pm
Sábados: 8am a 4pm
Domingo: Cerrado
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No, por el momento todos nuestros envíos se realizan mediante una empresa transportadora, por lo que la finalidad de este servicio es la entrega de productos mas no la recolección de dinero.
¿Tiempos de entrega?Nuestros envíos se realizan mediante una empresa transportadora, el tiempo estipulado dentro de la ciudad de Bogotá es de 1 a 2 días hábiles, el valor del envió dependerá del tipo de producto y de la dirección de destino.
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Si el cliente no está al momento de recibir el pedido, la transportadora puede dejar el producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil.
La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a la bodega principal de la ciudad de destino, en donde el cliente podrá acercarse a reclamarlo.
En algunos casos se pueden gestionar envíos fuera de la ciudad, para estos casos se recomienda primero contactarse telefónicamente o vía whatsapp.
ProductosNormalmente se trata de manejar un Stock fijo para los productos de la tienda virtual, igualmente se recomienda que antes de realizar alguna compra se confirme disponibilidad del producto para entrega.
Si, en nuestra tienda Online manejamos el mismo precio.
Si, los precios ya incluyen IVA en los productos.
Si el cliente no recibe el producto que ordeno, puede comunicarse con nuestra línea de contacto 310 768 29 63 ó fijo 601 2323577 en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm.
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De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue entregado. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.
Para gestionar la devolución de un producto, el cliente se debe comunicar con nuestra línea de contacto 310 768 29 63 ó fijo 601 2323577 en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm.
También nos puedes escribir a través de nuestro correo ventasonline@ortopedicateusaquillo.com
NOTA: El tiempo de trámite de devolución se escapa de nuestro control, sin embargo, una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Aunque Ortopédica Teusaquillo hará el proceso de devolución del dinero en un plazo de 3 días hábiles, tu Entidad Bancaria (según Redeban / Credibanco) puede tomarse hasta 25 días hábiles en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. En total el reembolso puede tardarse hasta 28 días hábiles a partir del momento en que recibimos tu llamada en nuestro departamento de atención al cliente.
No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.
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PRÓTESIS: Dispositivo aplicado externamente utilizado para reemplazar completa o parcialmente un segmento del cuerpo ausente o deficiente.
ÓRTESIS: Dispositivo aplicado externamente utilizado para modificar las características estructurales y funcionales del sistema neuromuscular y esquelético.
Para la fabricación de cualquier dispositivo ortopédico sobre medidas es necesario contar con una formula médica especializada emitida por el profesional tratante, ya que en la fórmula se especifica las condiciones técnicas y médicas con las cuales debe cumplir el dispositivo.
Se solicita formula medica antes de iniciar cualquier proceso de fabricación y adaptación, con la finalidad de garantizar que el producto que se va a fabricar y adaptar al usuario cumple con las necesidades actuales que el paciente requiere.
Cuando se trata de un cambio de Prótesis u Órtesis por deterioro, no es necesario contar con una formula médica reciente, se puede tomar como base para iniciar el proceso, la última formula médica y el dispositivo actual que el usuario tiene adaptado.
Si, para iniciar el proceso de fabricación y adaptación de cualquier dispositivo ortopédico Órtesis o Prótesis, es necesario agendar una cita estableciendo hora y fecha que permita desarrollar el procedimiento de atención del usuario y toma de medidas.
Así mismo, para la entrega del producto también es necesario agendar una cita.
Normalmente se recomienda que el usuario asista directamente al centro ortopédico para iniciar el proceso de fabricación de la ortopédico Órtesis o Prótesis, en los casos en los cuales el usuario por su condición física se le imposibilita asistir hasta el centro ortopédico, se valida la posibilidad de realizar este procedimiento a domicilio, el cual tiene un valor adicional dependiendo de la ubicación del usuario, por el momento únicamente se presta este servicio dentro de la ciudad de Bogotá.
El tiempo de fabricación de cualquier dispositivo ortopédico, depende de la naturaleza del mismo.
ÓRTESIS: Puede variar entre 3 a 15 días hábiles.
PRÓTESIS: Puede variar entre 15 a 60 días hábiles.
Sí, nos encontramos ubicados en la ciudad de Bogotá.
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